ＩＴＩＬ

　ITILとは、Information Technoloy Infrastructure Library　の略で、英国政府によってまとめられたITサービスマネジメント（コンピュータシステムの運用管理）のベストプラクティス（模範的な事例）集です。簡単にいえば、「コンピュータシステムをうまく運用管理するための全世界公認の攻略本」のようなものです。ご存じの通り、最近はコンピュータシステムの重要性がますます高まっており、そのコンピュータシステムでひとたび障害が発生すれば社会に影響を与えてしまいます。ということで従来以上にコンピュータシステムをしっかりと運用管理しなければならなくなりました。そこで運用管理を効果的に行うためにITILが最近注目されるようになりました。

　筆者もITILには以前から注目していました。そこで実務に活かすため、ITILの勉強をしてきました。ITILには「ITIL Foundation」という、ITILの概要を理解していることを認証する資格があるので、この資格取得を目標としました。

　昨日（3月8日）この試験を受験しました。この資格はオランダの資格認定機関EXIN（Examination Institute for Information Science）または英国の資格認定機関ISEB（Information Systems Examinations Board）により全世界で行われ、日本ではEXINが日本語版を提供し、R-PROMETRIC社が試験を運営しています。そのためまずはR-PROMETRIC社に受験の申し込みをしました。

　当日は新宿のテストセンターが受験会場でした。試験の前に受付で確認票（受験票のようなもの）、R-PROMETRIC社のＩＤカード（初めて受ける人は受付で発行してくれる）、本人確認書類2種類（運転免許証、健康保険証など。うち1通は写真入り）を提出し、手続き後試験会場に案内されました。試験会場は私物持ち込み一切不可で、入場前にすべてロッカーに預けました。

　試験はＰＣの画面に表示され、正しい答えをマウスで選択する方式でした。全部で40問出題されました。試験時間は60分でした。全問解答が終わり試験終了を選択するとその場で合否が判定され、得点が表示されました。筆者はおかげさまで合格しました。通勤時間中に勉強していたことと、直前一週間は試験勉強に集中するためサルサ断ちをしていたのが功を奏したようでした。

　ITILはシステム運用管理の事実上の標準であるので、今後ITシステムに携わる者にとって必修科目となると思われます。一度受験してみることをおすすめします。

注　ITILは英国政府機関OGC（Office of Government Commerce）の登録商標です。

教えるといふこと

　本日（5月1日）のアフタヌーンサルサは、以前アフタヌーンサルサのレッスンを受講していた女性の方をアシスタントに迎えて行われました。レッスンそのものはクンビアバリエーションで技は初中級レベルでした。

　当日はアフタヌーンサルサのインストラクターであるひろ氏が、都合により早退したため、14:30ころからフリータイムとなり、筆者と女性アシスタントがフォローすることとなりました。

　もともと人に教えるということは好きですので、教えることそのものは抵抗感が無かったのですが、やはり生徒さんが質問し筆者の回答について真剣に耳を傾け、技の実演についても真剣にみているので、責任感とともに多少プレッシャーを感じました。でも、教えたことを生徒さんが理解しうまくできたときには、筆者もうれしくなりました。

　今回の経験から、どんなささいな質問でも教える側がきちんと受け止め、手を抜かずに回答することが重要であることを改めて認識しました。また、教えるということは、自分の考えを頭ごなしに押し付けるのではなく（場合によりそういうことも必要ですが）、教えられる者を応援することも重要であると感じました。

　人に教えるには、自分自身も知識が豊富でなければならないことはもちろん、コミュニケーション能力も必要です。大変ですが、自分自身の成長にもつながります。職場の新人に対するＯＪＴなどの機会を通じて人に教えることに挑戦してみてはいかがでしょうか。